【尖端新聞中心】
臺鐵局表示，有關12月3日224車次(柴電自強號共9節車廂)於14時10分停靠南澳站時，列車長站立於9車位置開啟車門，陸續有20餘位旅客下車，後列車長與車站值班人員辦理遺失品交接確認工作，至開車時，因疏於確認其他車廂部分車門未開(僅7~9車車門有開)致1~6車約有10餘位旅客未及下車，開車後，未下車旅客陸續向列車長反映，列車長聯繫車站，於新城站引導下車，並由新城站協助安排引導旅客搭乘最近上行177次折返南澳站，較原定時間延誤77分鐘，臺鐵局除向旅客誠摯道歉外，後續將積極聯繫行程遭受延誤之旅客辦理全額退票，另相關疏失人員將經調查後檢討改進並予適當懲處。