羅東博愛醫院「早療聯評團隊」與「居家照護團隊」雙雙榮獲SNQ國家品質認證

【記者林柏夆/宜蘭報導】

羅東博愛醫院近年來,積極投入醫療品質提升計畫與護理服務優化,正好與SNQ認證強調創新、流程再造、優質的顧客體驗與服務理念不謀而合,除了2020年社區醫學部以「建置社區醫療衛星照護模式」通過SNQ認證之外,日前「早療聯評電子化系統照護模式」與「居家醫療的跨團隊整合照護服務」,雙雙獲得SNQ評審團隊的一致肯定認證通過,也同時為蘭陽地區的醫療服務立下新的里程碑,預計未來將持續為鄉親打造更舒適便捷的就醫體驗。羅東博愛醫院表示,目前兒童的早期療育評估,從實際評估到領取評估報告,通常需要45至60天的時間,且過程中,家長帶著孩子往返醫院至少3-5趟,需耗費大量的精神與體力,尤其對於偏遠地區的家庭,更為吃力。羅東博愛醫院『兒童發展聯合評估中心』,自民國105年即投入開發程式,透過聯評電子化系統的上線,除了幫助縮短30%家長領取評估報告的時間之外,減少評估過程中,親子到院的次數,此系統不僅有效節省家長的時間,也幫助家庭在申請學校與相關補助時更方便快速,同時提升家庭的就醫意願,讓更多有需要的孩子更容易在黃金時期接受早期療育。SNQ國家品質標章(Symbol of National Quality),成立的宗旨為以「科學實證」為核心,針對食品、藥品、生技、製藥、醫材、化工、醫療與護理等產品與服務,給予審查評核,訴求以嚴格的標準為消費者把關品質與安全。此次,羅東博愛醫院的居家照護團隊,透過居家跨團隊整合照護服務,讓個案在家接受醫療資源時不受限制,可直接獲得跨團隊的整合服務,包含:居家醫療醫師、居家護理師、藥師、社工師、營養師、復健治療師等,都能至個案家中提供共同照護;另外針對個案需求,也有相關醫療科醫師,如整外、心內、胸腔、腎內、神內、腸胃等各科醫師隨隊共同出訪,以個案為中心,從住院、出院到後續的居家醫療,強化過程中的無縫接軌照護,甚至雙主治醫師的專業醫療,是本次居家護理團隊獲得品質標章的原因。

 

 

 

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