（尖端新聞中心）
突如其來的喪偶打擊，讓一名在臺育有幼女的新住民一度陷入身分與生活雙重困境。移民署北區事務大隊宜蘭縣服務站於受理案件過程中主動察覺其家庭變故，立即協助盤點適用法令、提供專人輔導及文件協助，順利協助當事人取得在臺定居身分，讓瀕臨失序的家庭得以重新站穩腳步。移民署表示，第一線服務除依法行政外，更應以主動關懷及同理傾聽，讓制度成為新住民最堅實的後盾。
新住民在臺生活，常因語言隔閡、文化差異及對法令制度不熟悉，於遭逢重大變故時更容易感到徬徨無助。日前，一名大陸籍配偶林女士至移民署宜蘭縣服務站申請未成年子女依親續留，服務站李姓佐理員於受理過程中主動關心家庭狀況，進一步得知林女士的配偶日前因駕車途中不幸遭落石擊中身亡，家庭頓失經濟與精神支柱。
面對突如其來的喪偶之痛，林女士除須獨自照顧年僅6歲的女兒外，亦面臨在臺身分不確定與生活困境，家庭一度瀕臨崩潰。服務站同仁在第一時間敏銳察覺其需求，立即著手研議可行協助方案，讓服務站受理申請櫃檯，成為接住民眾的重要力量。