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開羅派出所副所長張智凱、警員蘇楹慧日前接獲民眾報案，表示將普重機車停放於羅東轉運站周邊，當晚前往取車時，卻遍尋不著愛車，已在轉運站周邊來回尋找多時仍毫無所獲，心急如焚之下遂請求警方協助。張、蘇二員獲報後，立即耐心詢問謝民機車停放位置及相關特徵，並陪同檢視其所指稱之停車位置，惟現場並未發現該部機車。面對民眾焦急無助的情緒，兩員並未因初步搜尋未果即結束協助，而是進一步研判機車可能停放於轉運站另一側或周邊其他位置，遂主動擴大搜尋範圍，逐處巡視周邊環境。經兩員耐心搜尋及仔細比對，最終於轉運站另一側周遭順利發現謝民所尋找之普重機車，確認車輛無遭竊或其他異狀後，立即通知謝民前往確認。原本遍尋不著而焦急萬分的謝民，在確認愛車平安尋回後終於鬆了一口氣，對於警方未因第一次搜尋無所獲即放棄，反而主動轉換方向、擴大範圍並持續協助尋找的積極作為深表感激。
   本案中，警方面對民眾求助，展現高度耐心、細心及主動積極的服務態度，從了解情況、陪同查看，到初次搜尋未果後主動研判其他可能位置，持續投入時間及心力擴大搜尋，最終成功協助尋回機車。兩員不以「找不到」作為服務終點，而是多想一步、多找一處，積極替民眾解決問題，充分展現警察「民有所求、警有所應」及「視民如親、主動為民服務」的精神，深獲民眾肯定。