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一名老嫗昨天從頭城搭車外出找朋友，搭車時因不慎誤乘班次，輾轉抵達羅東站。由於老嫗年邁行動不便，人生地不熟尋求路人協助，但與人溝通語意不詳，路人無法了解及協助，因此在街頭徘徊一臉無助遊蕩，老嫗經過開羅派出所時，急忙進入尋求協助，由值班警員吳芷綺受理。

員警請老嫗坐下並耐心地與老嫗攀談，試圖了解她的情況，設法找到家屬。吳員警觀察到老嫗手腕上有佩戴的智慧手錶，靈機一動，透過手錶資訊順利聯繫上家屬，讓老嫗的孫子趕至派出所立即接回，家屬對警方的暖心行動表示萬分感謝。

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